취소·환불 정책

1. 승인 전 예약 요청

호스트가 아직 승인하지 않은 예약 요청은 이용자가 언제든 취소할 수 있으며 플랫폼 취소 수수료가 발생하지 않습니다.

2. 승인 후 결제 협의

출시 초기에는 오!대관이 앱 안에서 예약금이나 대관비를 직접 결제받지 않습니다. 승인 후 필요한 결제 방법과 취소·환불 조건은 예약 채팅에서 서로 확인하고 합의해 주세요. 향후 안전 결제가 도입되면 결제 전에 적용 기준과 환불 절차를 화면에서 별도로 안내합니다.

3. 권장 환불 기준

예약금을 제외한 잔금과 현장 결제 금액은 공간별로 예약 전에 고지한 기준을 우선 적용합니다. 별도 기준이 없다면 다음 기준을 권장합니다.

1. 이용일 7일 전까지: 대관비 100% 환불
2. 이용일 3~6일 전: 대관비 70% 환불
3. 이용일 1~2일 전: 대관비 50% 환불
4. 이용 당일 또는 노쇼: 환불 없음
5. 호스트 사정으로 취소: 대관비 전액 환불

4. 천재지변과 안전 문제

재난, 행정명령, 시설 고장 등 당사자가 통제하기 어려운 사유로 정상 이용이 불가능한 경우 증빙을 바탕으로 일정 변경 또는 전액 환불을 우선 협의합니다.

5. 취소 제한과 분쟁 해결

외부에서 주고받은 금액은 오!대관이 자동으로 환불할 수 없습니다. 결제 또는 완료 처리 관련 이견이 있다면 먼저 예약 채팅에 내용을 남기고, 해결이 어렵다면 예약번호와 대화 내용을 포함해 appcreater3923@gmail.com으로 문의해 주세요.